Mahr 服务 | 服务协议

Mahr服务协议——增值方案

无论是日常事务还是异常情况:当您使用我们的服务时,您需要快速、全方位的技术支持——而不必担心成本。   这正是“Mahr增值服务”的宗旨:维护协议、软件维护、延期保修、热线和远程技术支持。

借助“Mahr增值服务”,您可以方便地获得适合您需求的服务——并完全管控工程预算。根据方案的不同,我们为您的企业定制服务,以保证更短的响应时间或优先安排预约

维护协议

Mahr 增值服务 经典 :

除单项维护外,我们还提供经典的“维护协议”这种适用于定期、循环维护的协议。在您专注于核心业务的同时,我们负责安排并执行您的Mahr马尔测量仪器的年度检查——包括校准、维护保养记录和详细的机器报告。全力避免仪器故障发生。

  • 价格优势和价格保证
  • 无需额外的润滑油脂和清洁剂费用
  • 优先处理远程支持和技术人员派遣
  • 设备维护提醒:Mahr 服务部将在下次维护到期时适时与您联系
  • 两班制运行,每年维护一次
  • 含润滑油和清洁剂
  • 文件记录:校准证书和维护协议以及详细的机器报告
  • 优先处理远程支持和技术人员派遣
  • 持续时间:12 个月(自动续期)

 

热线和远程支持

Mahr 增值服务之远程技术支持

我们提供客户固定资费的电话咨询服务和远程技术支持服务——即使保修期满了, “远程支持”服务协议也同样适用以保证您的权益。您可按优惠费率预定小时配额,以便不时之需。你可以从透明和灵活的成本中受益。如若紧急情况,Mahr的“MSV远程”服务协议将快速与您取得联系,第一时间提供远程解决方案。

  • 价格优势和价格保证
  • 快速响应,从而确保机器高效运行
  • 优先处理远程支持
  • 保修期/制造商保修期内免费
  • 按分钟计费(初始分析免费)
  • 年费率固定的远程合同
  • 特惠费率可预订小时配额
延长保修

Mahr 增值服务 延长保修

我们的计量仪器因使用寿命长而给几代人留下了深刻印象。但即使常规的制造商保修期已满,我们也持续为您的企业提供便利:正因如此,我们才会为您提供定价合理的“延长保修”服务。结合维护协议,您可以将指定测量系统的保修期延长 12 个月。

  • 价格保证
  • 确保机器高效运行
  • 免费远程支持
  • 优先处理和预约服务
  • 制造商的提供为期 12 个月延长保修
  • 与设备维护协议相结合
  • 可用于指定产品*

* MarForm MMQ 100/200/400、MarShaft Scope 250/350/750/1000、MarSurf CD/VD/GD


软件维护协议

Mahr 增值服务 软件

不仅仅是硬件,您的软件也需要定期维护。通过 "软件维护",我们可以为您提供合适的软件维护协议,以确保长期的顺畅使用。作为我们维护服务的一部分,我们将更新您的 MarWin测量软件。这样可确保与其他Mahr马尔测量仪器兼容,并符合现行标准和准则

  • 仪器间的一致性——因此获得最佳程序兼容性和可重现基本条件
  • 所需存储空间减少 90% 以上(自 MarWin 第 11 版起)
  •  持续修复软件缺陷
  • 持续更新功能
  • 安装了最新软件版本
  • 每年与维护一起执行一次
  • 只能结合“MSV 经典”预订
  • 持续时间:24 个月(自动续期)
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